Perguntas Frequentes

Os prazos dependem do dispositivo, do tipo de falha e da complexidade do caso. Após avaliação e aprovação da proposta, a equipe informa o prazo aplicável. Procedimentos especiais e casos de RAID ou servidores podem exigir mais tempo.

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A Disk Doctor oferece modalidades de análise com condições próprias. A análise normal pode gerar cobrança em caso de desistência, conforme o termo aceito; a análise preliminar especializada e outros procedimentos podem ter valores específicos. Consulte as condições e o orçamento antes de autorizar qualquer etapa.

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Sim. A confidencialidade é um pilar do serviço. Todo o processo é documentado em sala limpa, com cadeia de custódia e lacre do equipamento. O acesso aos dados é restrito ao técnico responsável e nenhum conteúdo é compartilhado.

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Atendemos HD, SSD, NVMe, RAID, NAS, servidores, smartphones, pen drives, cartões de memória, storage e bancos de dados. Cada caso é avaliado conforme a mídia e o tipo de falha (lógica, física ou firmware).

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Sim. Emitimos laudo técnico e pericial documentado, com hashes e cadeia de custódia, adequado para uso jurídico, comprovação e órgãos públicos. O laudo é vinculado à ordem de serviço e disponível na Central de Documentos.

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Quando a recuperação não é tecnicamente possível, a equipe comunica o resultado e as condições previstas na proposta e nos termos aceitos. Serviços de análise, desmontagem ou procedimentos previamente autorizados podem ser cobrados independentemente do resultado. Não existe garantia de recuperação integral dos dados.

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